Los precios
expresados en las tarifas de productos no incluyen los gastos de envío, que
Usted puede consultar en nuestra web así como los tiempos de entrega. La
información, stock y precios los puede consultar con la tienda mediante teléfono
o e-mail en el momento de realizar su compra.
Para la
tramitación de los pedidos serán necesarios los datos fiscales y la dirección
de envío completos.
Frutossecoselllano.com se reserva el derecho de modificación de cualquier artículo de sus catálogos y precios siempre con la mediación de previo aviso.
TIEMPOS DE ENTREGA
Intentamos que
todos los pedidos con pago confirmado antes de las 13:00 h. salgan a su destino
y se entreguen al día siguiente laboral, pero en algunas ocasiones es posible
que por su destino más largo o por festivos locales, provinciales o nacionales,
pueda tardar hasta 4 días.
Los pedidos que
entren después de la 13:00h serán preparados al día siguiente (de lunes a
viernes).
En los meses de
verano, por motivos de calidad, los pedidos recibidos el viernes se prepararan
el lunes para evitar ser expuestos a golpes de calor en las agencias de
transporte. A no ser de recibir otras indicaciones del cliente, pero en este
caso la empresa no se responsabiliza de golpes de calor.
En el caso de
pedidos grandes con distintas referencias el pedido puede demorarse en la
preparación por lo que le aconsejamos realizarlos antes de las 12:00 h.
Los retrasos en
el envío de un artículo no podrán en ningún caso dar lugar a reclamaciones por
daños y perjuicios siempre y cuando el retraso sea atribuible a un fallo o
error ajeno a Elllano.com
SEGURO DE MERCANCÍA INCLUIDO
Aunque los productos que comercializa frutossecoselllano.com no son especialmente frágiles y van debidamente acolchados en su propio embalaje, todos los envíos cuentan con seguro de mercancías.
PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES
Frutossecoselllano.com se reserva el derecho a cancelar un pedido si la información suministrada es incorrecta o falsa.
Cada pedido
está relacionado con una dirección IP determinada, que no suele ser usada para
ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas
para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos
falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas
situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico
establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las
medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes de firmar
el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar
el número de bultos y su estado.
Al tratarse de
productos perecederos, no hay devoluciones.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Todo pedido
cursado a Elllano.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por
parte del cliente de lo dispuesto en estas condiciones.
El comprador renuncia a sus
fueros y se somete expresamente a los tribunales y juzgados de Murcia.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes
condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
FRUTOS SECOS EL
LLANO S.L. A través de la tienda online www.elllano.com (en adelante ElLlano) y
sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de
efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar
dichas condiciones desde el momento en el que registre su cuenta en la web.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente
reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones
particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes,
peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones,
etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del
pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena
y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al
pedido.
La web www.frutossecoselllano.com está destinada a la venta a particulares y empresas que no se dedican de forma profesional a la venta o prestación de servicios con los productos publicados en la web. Los clientes que sí se dedican de forma profesional podrán hacer sus compras en la misma dando se alta como profesionales y una vez que El Llano verifique le facilitara su contraseña para acceder a la tienda para profesionales. Desde El Llano se solicitará al cliente que aporte documentación que garantice que se dedica de manera profesional a la venta o prestación de servicios, siendo el cliente responsable de sus obligaciones ante la agencia tributaria en caso de no ser así. La documentación a aportar será en el caso de autónomos el modelo 36 ó 37 y en el caso de sociedades CIF, escritura de la sociedad así como identificacion del representante de la misma. Igualmente los clientes sujetos a recargo de equivalencia deberán indicarlo sino aparece reflejado en dichos modelos o ha cambiado desde que se realizo quedando El Llano exento de responsabilidad en el caso de que el cliente no lo indique.
2/ Proceso de compra o contratación
Al hacer click en el botón “REALIZAR EL PEDIDO” de la web, el cliente se compromete a realizar el pago de la mercancía y los gastos de envío (si procede) mediante la forma de pago elegida.
Una vez
recibido el pago, se preparará el pedido en un plazo no superior a 48 horas y
se procederá al envío mediante la agencia de transporte indicada.
Si se diera el
caso de que no hubiera stock de algún artículo pedido por el cliente, se
actuará según las instrucciones del cliente que haya indicado a la hora de
hacer el pedido, no obstante, si se considera necesario se contactará con el cliente
de la forma que se considere oportuna para otorgar al cliente un mejor
servicio.
3/ Confirmación del pedido
Una vez
finalizado el pedido en la web, se enviará un email de confirmación a la
dirección de email proporcionada por el
cliente donde constarán todos los
detalles del pedido. El cliente deberá revisar su bandeja de correo no deseado
en el caso de no recibir el email por si ese fuera el problema. En el caso de
no recibirlo, el cliente podrá solicitar su reenvío. En la parte interna de la
cuenta de cliente, podrá acceder siempre que desee consultar el historial de sus pedidos. Además
tendrá la opción de descargar la factura
una vez esté disponible.
4/ Condiciones de entrega de los pedidos
Los pedidos se preparan y envían normalmente (si no hay ninguna incidencia) en el mismo día de lunes a viernes. No hacemos envíos ni entregas por parte de las agencias los sábados, domingos y festivos. La hora límite para que se envíe el pedido en el mismo día es hasta las 12:00 horas con Correos. Una vez en reparto, el pedido deberá ser entregado en el plazo especificado en la descripción del servicio de transporte con la agencia disponible en la web.
5/ Formas de pago
Desde El Llano nos esforzamos por ofrecer las mejores y más seguras formas de pago a nuestros clientes. El cliente podrá elegir la forma de pago que más le convenga. Desde El Llano no se cobra comisión o incremento en precio por utilizar ninguna forma de pago.
Con todas las
formas de pago se procesa de manera inmediata el envío del pedido una vez esté
correctamente realizado el pago, salvo mediante transferencia bancaria que se hará
el envío del pedido transcurridas 24/48 horas una vez aparezca el importe
reflejado en nuestra cuenta bancaria. El cliente puede enviar justificante del
pago para agilizar el trámite del pedido pero no garantiza el pago ni envío del
pedido.
En frutossecoselllano.com podrás elegir la forma de pago que más te guste. Te indicamos las formas de pago que aceptamos:
TARJETA DE CRÉDITO
Es la forma de
pagar más rápida, cómoda y segura de pagar tus compras. Recuerda que para pagar
por Internet debes tener activada esta modalidad en tu tarjeta de crédito, algo
que ya viene por defecto en las de los últimos años.
Los pedidos
cuyo pago es realizado con tarjeta de crédito no incluyen ningún tipo de
comisión y son los primeros en tramitar.
BIZUM
Además puedes realizar tus pagos con Bizum, solo con tu número de teléfono a través de la app de tu banco. Recuerda que para pagar por Bizum debes tener activada esta modalidad en tu banco.
Los pedidos
cuyo pago es realizado con Bizum no incluyen ningún tipo de comisión y son junto
con la tarjeta de crédito los primeros en tramitar.
TRANSFERENCIA BANCARIA
También puedes
realizar el pago del pedido mediante transferencia bancaria. Cuando realices el
pedido selecciona la forma de pago «Transferencia Bancaria» y te
indicaremos los datos para realizar la transferencia.
Los pedidos cuyo
pago es realizado por transferencia bancaria se tramitarán una vez confirmado
el abono de la misma.
Además, si eliges
pago por transferencia bancaria puedes aprovecharte de un descuento del 1% en
el total de tu pedido.
6/ Gastos de envío de los pedidos
Los gastos de envío dependen del peso del pedido o volumen. A la hora de finalizar el pedido la web mostrará las distintas agencias disponibles y su precio.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa que el paquete está dañado o abierto deberá describirlo en el talón de portes. Además, para poder cursar una reclamación a la agencia de transportes, rogamos que se notifique en la mayor brevedad posible por email a la dirección elllano@elllano.com adjuntando una o varias fotos o mediante el formulario de atención al cliente de la web. De no ser así, la agencia de transportes podría eximir su responsabilidad del siniestro o incidente y resultaría más difícil poder ofrecer una solución óptima para el cliente.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, El Llano se reservan la posibilidad de facturarle los gastos de envío y devolución del pedido.
7/ Precio
En El Llano todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por El Llano.
8/ Garantía de productos y servicio
Los productos
de alimentación están exentos de cualquier tipo de garantía por lo que tampoco
tienen devolución.
En el caso de
que el cliente reciba un producto en mal estado deberá de comunicarlo al email elllano@elllano.com aportando fotografías
y descripción del siniestro o estado del producto y se le indicará la forma de
proceder.
10/ Propiedad intelectual
Cuando se
conecte al sitio de Internet creado por ElLlano titulares de todos los derechos
de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la
totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Frutos
Secos El Llano, S.L.
11/ Obligaciones del comprador y del vendedor
Es obligación
del comprador pagar el precio total del
pedido incluidos los gastos de envío (en el caso de que no sean gratis) y de
recibir el pedido.
El vendedor se
compromete a custodiar y entregar la mercancía tal como se especifica en el
pedido y a entregar una factura simplificada o nominativa al comprador.
